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Reiseleitung

Qualifizierte Reiseleitung

Zielgruppe: Reiseleiter, Driverguides

Das Seminar richtet sich in erster Linie an erfahrene Reiseleiter, die ihr Wissen auffrischen und erweitern möchten. Das Seminar bietet zu dem Einsteigern eine komplexe Übersicht über die Anforderungen im Tätigkeitsfeld Reiseleitung sowie praxisnahe Fallbeispiele.

Inhalt:

  • Anforderungen von Gästen und Reiseveranstaltern an Reiseleiter
  • Organisation: Standard-Situationen wie Check-In, Abfahrt, Pausen, Hotelankunft, Ausflüge, betriebliche Integration
  • Notfälle: Verhalten, Gästeinformation, Kommunikation mit Zentrale und relevanten Stellen
  • Methodik - Didaktik - soziale Kompetenz: Kundentypologien, erwachsenen- und urlaubsgerechte Gästeinformation, fahrtbegleitender Kommentar und Führungen
  • Konflikt-Situationen (Kunden, Fahrer), psychologische Grundkenntnisse
  • Reiserecht und qualifizierte Reklamationsbearbeitung
  • Tourismuskunde: Grundkenntnisse zur Zusammenarbeit der Glieder der touristischen Leistungskette
  • Länderkunde: Was Reiseleiter wissen müssen, um Gäste über das Reiseland zu informieren. Raster zur Erfassung von Kultur, Land und Leuten
  • Grundzüge der Gästeführung und Animation
  • Soziale Absicherung für Reiseleiter
  • Reiseleitung und Scheinselbstständigkeit
  • Vorbereitung auf das Reiseleiterzertifikat des Bundesverbandes der Deutschen Tourismuswirtschaft e.V. und der Hochschule Bremen
Anmeldeschluss ist vier Wochen vor Veranstaltung. Also Anfang Januar 2018!!!

Derzeit leider keine Termine.

Das Seminar richtet sich an Reiseleiter mit Berufserfahrung als auch Neulinge.

Dozenten

MPhil u. Dipl.-Betriebswirt Dieter Gauf, RDA Hauptgeschäftsführer

Rechtsanwalt Prof. Dr. Harald Bartl

Kontakt

Claudia Schnackerz 
Telefon: +49 221 91 27 72 16
Fax: +49 221 91 27 72 27
E-Mail: akademie@rda.de

Seminarkalender

Seminarprogramm 2017/18 zum download